2023年一季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共6666件，环比上季度上升45.01%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、申海、宝迪、长百位列所属板块最末。小型出租汽车企业的单位万车次投诉明显高于其他板块。

(资料图)

下列这些企业被投诉最多

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根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，每万车次投诉为0.63件，环比上升0.16件。

全市共有68家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中小型出租汽车企业占比63.24%。有23家企业万车次投诉超过2件，其中小型出租汽车企业占比78.26%。

大型出租汽车企业万车次投诉排名

以下四个板块万车次投诉居前的企业，有16家投诉均高出行业平均水平！

中型出租汽车企业

小型出租汽车企业

区域出租汽车企业

个体托管企业

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

经核实，2023年一季度被投诉超过5次的巡游出租汽车有20辆，涉及16家企业。

一季度被投诉超过5次的巡游出租汽车

来源：市交通委信访办、市交通委交通指挥中心

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